CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chào mừng quý khách đến với Trầm Hương Thịnh Vượng! Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách khi mua sắm sản phẩm tại chúng tôi.

1. Bảo Hành Vòng Trầm Hương

Thời gian bảo hành: Trọn đời

  • Điều kiện bảo hành:
    • Sản phẩm vòng trầm hương được bảo hành trọn đời nếu phát sinh lỗi do chất lượng sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.
    • Vòng trầm hương cần được bảo quản và sử dụng đúng cách theo hướng dẫn từ Trầm Hương Thịnh Vượng.
  • Không áp dụng bảo hành:
    • Hư hỏng do va đập mạnh, sự cố ngoài ý muốn, hoặc do sử dụng không đúng cách.
    • Thiệt hại do tác động của môi trường hoặc các yếu tố bên ngoài.
  • Quy trình bảo hành:
    • Quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Hotline hoặc Email để thông báo về vấn đề cần bảo hành.
    • Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về để kiểm tra và sửa chữa hoặc thay thế nếu cần thiết.
    • Chi phí vận chuyển sản phẩm đến và từ trung tâm bảo hành sẽ được Trầm Hương Thịnh Vượng chi trả.

2. Bảo Hành Lư Xông Trầm

Thời gian bảo hành: 03 ngày kể từ ngày nhận hàng

  • Điều kiện bảo hành:
    • Lư xông trầm sẽ được bảo hành trong vòng 03 ngày nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.
    • Quý khách cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu phát hiện lỗi.
  • Không áp dụng bảo hành:
    • Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, sự cố ngoài ý muốn, hoặc thiệt hại do va đập mạnh.
    • Lỗi phát sinh sau thời gian bảo hành 03 ngày.
  • Quy trình bảo hành:
    • Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Hotline hoặc Email và cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh lỗi (nếu có).
    • Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về để kiểm tra và sửa chữa hoặc thay thế nếu cần thiết.
    • Chi phí vận chuyển sản phẩm đến và từ trung tâm bảo hành sẽ do Trầm Hương Thịnh Vượng chi trả.

3. Chính Sách Bảo Hành Nhang Trầm

Nhang trầm không áp dụng chính sách bảo hành do đặc thù sản phẩm là hàng tiêu dùng và không có lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn.

4. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0707078191
  • Email: tramhuongthinhvuong@gmail.com
  • Địa chỉ: Căn Hộ Citizen TS, Đường số 9A, Khu dân cư Trung Sơn, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, TP.HCM (giáp ranh cầu Nguyễn Văn Cừ Quận 1 và siêu thị Lotte Quận 7)

Trầm Hương Thịnh Vượng cam kết mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho quý khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng.